12. Garantía de Compra
En Electromecánica Rengel S.L. ofrecemos productos de la más alta calidad. Todos los productos comprados en nuestra tienda online están cubiertos por una garantía legal de 2 años, de acuerdo con la normativa vigente en España. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o material, siempre que el producto se haya utilizado correctamente.
Condiciones de la Garantía
- La garantía cubre defectos de fabricación o materiales defectuosos durante un período de 2 años desde la fecha de compra.
- La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, negligencia, instalación incorrecta o modificación del producto por parte del cliente.
- El cliente debe conservar el comprobante de compra para poder hacer uso de la garantía.
- En caso de que el producto presente un defecto cubierto por la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico rpgd@talleresrengel.com explicando el problema y adjuntando pruebas del defecto (fotografías, videos, etc.).
Proceso de Reclamo de Garantía
- El cliente debe ponerse en contacto con Electromecánica Rengel S.L. en cuanto detecte el defecto del producto. Se recomienda hacerlo tan pronto como sea posible para evitar mayores complicaciones.
- Se evaluará la reclamación, y si el defecto está cubierto por la garantía, Electromecánica Rengel S.L. decidirá si es necesario reparar, reemplazar el producto o, en casos excepcionales, realizar un reembolso.
- Si se solicita la devolución del producto para evaluación, el cliente deberá enviarlo a la dirección proporcionada por la empresa. Los gastos de envío correrán a cargo de Electromecánica Rengel S.L. si el defecto es cubierto por la garantía.
Exclusiones de la Garantía
- Desgaste normal por el uso del producto.
- Daños causados por un uso inadecuado, negligencia, accidente, manipulación incorrecta o instalación errónea.
- Productos modificados o reparados por terceros sin autorización previa.
- Productos utilizados para fines distintos a los especificados por el fabricante.
Derechos del Consumidor
Esta garantía es adicional y no afecta los derechos legales del consumidor bajo la legislación española. En caso de cualquier conflicto relacionado con la garantía o los productos, el cliente podrá recurrir a los tribunales competentes de acuerdo con las leyes vigentes en España.